İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI

Five-e Online

Five-e Online alışverişlerinde iptal, iade ve cayma işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülür.

14 Günlük Cayma Hakkı

Tüketiciler, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Talep Nasıl Oluşturulur?

Sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi belirterek fiveonlinestore1@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya 0542 414 63 21 numarasından iletişime geçebilirsiniz.

İade Adresi

Rohat Şenateş - Five-e Online
Eti Mahallesi, Strazburg Caddesi No: 26/8
Çankaya / Ankara

Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde geri ödeme yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun iadeyi karta/hesaba yansıtma süresi kurumlara göre değişebilir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya ayıplı ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde istisna olarak belirtilen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajın açılması tek başına bütün ürünlerde iade hakkını ortadan kaldırmaz.